نرحب بكم في موقع زنبق.كوم "Znbaq.com" الإلكتروني، المتخصص ببيع وتسويق الهدايا، مواد التجميل، مستلزمات الأطفال، والعديد من المنتجات الأخرى المتنوعة، والمملوك لشركة الزنبق للخدمات التجارية والإعلان، شركة مساهمة خصوصية محدودة، مسجلة لدى وزارة الاقتصاد الوطني الفلسطيني.
عزيزي مستخدم زنبق.كوم، بموافقتك على هذه الأحكام، فإنك تقر إقراراً صريحاً بأنك قد قمت بقراءة واستيعاب قوانين وأحكام استخدام هذا الموقع ووافقت عليها كاملة، وتُعد هذه القوانين والأحكام بمثابة اتفاقية بينك من طرف، وبين موقع زنبق.كوم "Znbaq.com" الإلكتروني وشركة الزنبق للخدمات التجارية والإعلان من طرف آخر، وتُعد هذه الاتفاقية سارية المفعول من لحظة بدء استخدامك للموقع.
إذا كانت أية فقرة واردة في هذه الاتفاقية غير صالحة أو ملغاة أو أنها لأي سبب لم تعد صالحة، فإن مثل هذه الفقرة لا تلغي صلاحية بقية الفقرات الواردة في الاتفاقية.
إن كلمة "الموقع" الواردة في البنود التالية، تعود على موقع زنبق.كوم "Znbaq.com" الإلكتروني، وفيما يلي أحكام وقوانين الاتفاقية:
أولاً: التعاريف والمقدمة
- الموقع: يشير إلى موقع زنبق.كوم "Znbaq.com" الإلكتروني الذي يقدم خدمات بيع وتسويق الهدايا، مواد التجميل، مستلزمات الأطفال، والعديد من المنتجات الأخرى.
- المنتجات: تشير إلى كافة السلع المعروضة للبيع على الموقع.
- العميل: يشير إلى أي شخص يزور الموقع أو يقوم بإجراء عملية شراء.
ثانياً: قبول الشروط واستخدام الموقع
- عند استخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك قرأت ووافقت على هذه الأحكام والشروط. إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع.
- يحق للموقع تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويجب على المستخدم مراجعة هذه الشروط بشكل دوري.
ثالثاً: الشروط العامة للبيع
- جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتجات، ويحتفظ الموقع بالحق في إلغاء أي طلب في حال نفاد الكمية أو وجود خطأ في بيانات المنتج.
- الأسعار المعروضة تشمل الضرائب إن وُجدت، ولكنها لا تشمل رسوم الشحن التي يتم احتسابها بشكل منفصل.
- يتم عرض وصف المنتجات وصورها لتقريب الفهم لدى المشتري، ولكن قد يطرأ بعض الاختلاف في اللون أو الشكل حسب الشاشة المستخدمة.
- يحق للموقع تعديل أو تحديث الأسعار أو المواصفات أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق.
- يعتبر تأكيد الطلب بمثابة اتفاق على الشراء وفقاً للبنود المعلنة، ولا يلتزم الموقع بأي طلب غير مؤكد.
رابعاً: سياسة الدفع
- يقبل الموقع وسائل دفع متعددة مثل الدفع عند الاستلام، الحوالة البنكية، أو الدفع باستخدام الفيزا في حال توفرها عند نقطة الاستلام أو من خلال شركة التوصيل.
- جميع العمليات تتم بالشيكل.
- لا يقوم الموقع بتخزين أي معلومات بنكية أو بيانات بطاقات ائتمان.
- في حال فشل عملية الدفع لأي سبب، لا يُعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد التواصل مع المستخدم.
خامساً: سياسة الشحن والتوصيل
- نقوم بالتوصيل داخل المناطق المحددة فقط، وتُعرض خيارات الشحن عند إتمام الطلب.
- مناطق التوصيل متاحة ومحددة بشكل واضح في صفحة إتمام الطلب وفي بيانات العنوان.
- تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة، وعادة ما تتراوح بين 1-5 أيام عمل.
- رسوم التوصيل تُحدد بناءً على الوزن، والوجهة، وطريقة الشحن المختارة.
- في حال عدم توفر المستلم في العنوان المحدد، قد يُعاد الطلب إلى الموقع أو تُفرض رسوم إضافية.
- لا يتحمل الموقع مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته مثل العطل الرسمية أو القوة القاهرة.
سادساً: سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نهتم برضا عملائنا، ونوفر سياسة استرجاع واستبدال موضحة بشكل مفصل في صفحة مخصصة لذلك على الموقع. نرجو مراجعتها قبل إتمام أي عملية شراء.
سابعاً: إخلاء المسؤولية
- لا يضمن الموقع أن يكون محتوى المنتجات خالٍ تماماً من الأخطاء، ويُنصح دائماً بمراجعة المعلومات الواردة على عبوة المنتج.
- لا يتحمل الموقع مسؤولية أي ضرر ناتج عن استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة أو غير موصى بها.
- قد تختلف ألوان المنتجات المعروضة عن الواقع بسبب اختلاف إعدادات الشاشات، ولا يُعتبر ذلك خطأً في الطلب.
- الموقع غير مسؤول عن تأخر أو فشل التوصيل في حال إدخال معلومات ناقصة أو خاطئة من قبل العميل.
ثامناً: حقوق الملكية الفكرية
- جميع النصوص، الصور، الشعارات، التصميمات، والمحتوى الموجود على الموقع هو ملك حصري لموقع زنبق.كوم ولا يجوز نسخه أو استخدامه دون إذن خطي مسبق.
- يمنع تمامًا استخدام العلامة التجارية أو اسم الموقع في أي حملات دعائية أو مواقع أخرى دون موافقة رسمية.
تاسعاً: القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة فلسطين، وأي نزاع ينشأ يكون من اختصاص المحاكم الفلسطينية فقط.