.

.

تهدف هذه الصفحة إلى مساعدتك بكيفية تصفح الموقع و الشراء بسهولة و بأقل وقت ممكن. نود الإشارة هنا إلى أن الموقع مصمم بأعلى معايير الأمان و سهولة الإستخدام، و أننا على الدوام نرحب بطلباتكم و ملاحظاتكم للإرتقاء بموقعنا و توفير كل ما يلزم لراحتكم، و ذلك عبر صفحة "تواصل معنا" ، أو غيرها من وسائل التواصل التي تفضلونها.

 التصفح و البحث

لقد وفرنا لمستخدم الموقع عددا من خيارات التصفح و البحث، لتساعده في الوصول إلى أي سلعة يبحث عنها:

1. محرك البحث سريع و ذكي و يساعد على سرعة وصولك لما تبحث عنه (متوفر في أعلى الصفحة) :

 

2. التصفح عن طريق الفئات :

 

 

3. تحديد خيارات أقل لما تبحث عنه حسب السعر، أو اللون، أو العلامة التجارية أو غير ذلك:

 

 

4. عرض أصناف ذات صلة بسلعة أعجبته، و خاصية المفضلة لحفظ صنف أعجبك و تسهيل عملية رجوعك إليه لإتمام عملية شرائه لاحقا (بالضغط على القلب):

 

 

.

 الطلب و إتمام عملية الشراء

للشراء من الموقع، بإمكانك إضافة الأصناف بالكمية و المواصفات التي ترغب بها بالضغط على التي تجدها في صفحة السلعة أو في صفحات اخرى، ليتم إضافة هذه الأصناف لسلة المشتريات التي تتواجد في أعلى الصفحة  (الرقم داخل السلة يدل على عدد السلع التي قمت بإضافتها لسلتك) .

للوصول إلى صفحة "إتمام الطلب" (الطلب و التوصيل)، يرجى منك الضغط على الموجود في "سلة المشتريات" أو الموضح في الصورة التالية:

 

بعد جمع الأصناف التي تود شرائها في سلة المشتريات، فإن الخطوة التالية هي إتمام طلب الشراء من الموقع، حيث أنك تستطيع مراجعة طلبك قبل إتمامه عبر صفحة "إتمام الطلب" (الطلب و التوصيل)، و التعديل على الكميات، أو حذف بعض الأصناف، إضافة إلى اختيار عنوان الشعن أو إدخال عنوان جديد، و اختيار طريقة الدفع التي تناسبك و وسلة التوصيل التي تفضلها حسب حاجتك.

 

 

بعد إتمتام طلبك، يمكنك متابعة حالته عبر صفحة "الطلبات" ، و مراجعة التفاصيل الخاصة بكل طلباتك.

 

تدقيق الطلب: و تعني بأن طلبك قد وصلنا و نعمل على تحضيره و التواصل معك لتأكيده، و التحقق من المعلومات التي قمت بإدخالها مع الطلب.

تم الشحن: طلبك الان في طريقه إليك، بعد أن تم تحضيره و تسليمه لشركة التوصيل.

تم التسليم: عند استلامك للطلب، سنرسل لك رسالة لتأكيد أننا قمنا بتسليمه و تحصيل مقابله المادي.

 الدفع

يتوفر على الموقع حالياً وسيلة واحدة للدفع، و هي الدفع النقدي عند الإستلام، و نعمل لتوفير وسائل أُخرى قريباً.

 

 التوصيل

بناءً على الأصناف المختارة، ستظهر لك الخيارات المتوفرة للتوصيل تحت بند" طريقة الشحن" في صفحة  "إتمام الطلب" (الطلب و التوصيل).

يمكنك تحديد الخيار الذي تراه مناسباً، و عليه قد تترتب رسوم إضافية موضحةُ بجانبه، تضاف إلى مجموع قيمة الأصناف المطلوبة.

 

 المراسلات و البريد الإلكتروني

عند القيام بأي عملية على الموقع، كعملية شراء، أو تقديم طلب للتبديل، أو إرسال رسالة عبر صفحة "اتصل بنا"، أو التسجيل في الموقع أو غير ذلك، فإن تأكيداً لهذه الحركة سيصلك على بريدك الإلكتروني المسجل لدينا، لإعلامك باستلامنا للطلب، أو نجاحه، أو أي تطورٍ يطرأ عليه، و أغلب هذه الإشعارات ذاتية، تصدر تلقائياً من الموقع و بشكل مباشر.

بعض المراسلات قد يتضمن ملفات مرفقة، مثل ملف الفاتورة، أو بيانات الشحنة أو الطلب، و هي نسخ مصممة للطباعة إذا لزم الأمر، و هي نسخ امنة و لا تحتوي على أي محتويات خبيثة قد تؤذي جهازك.

إذا واجهت أي صعوبة عند استخدامك للموقع، أو احتجت لأي مساعدة، فبإمكانك مراسلتنا عبر صفحة "اتصل بنا" مباشرةً ، أو عبر البريد الإلكتروني الموضح في نفس الصفحة، أو عبر المراسلات المباشرة المتوفرة أسفل الصفحة على الجانب الأيسر.

 

 الإرجاع و التبديل

يوفر لك الموقع الية مريحة و بسيطة لطلب إرجاع أو تبديل أي طلبٍ أو صنفٍ من طلب، عبر إنشاء طلب إلكتروني خاص بالعملية، يتم عن طريقه إدخال المعلومات المطلوبة لإتمام طلب الإرجاع أو التبديل، شريطة توافقها مع سياسة الموقع للإرجاع و التبديل الموضحة تحت البند الثامن في أحكام و شروط الموقع.

لإنشاء طلب إرجاع أو تبديل، إتبع الخطوات التالية:

1. في صفحة "حسابي"، و من خلال القائمة الموضحة في الأسفل، إختر "طلبات الإرجاع و التبديل":

 

2. عند دخولك إلى صفحة "طلبات الإرجاع و التبديل"  إضغط على "طلب إرجاع / تبديل جديد" لإنشاء طلب جديد:

 

3. قم بإدخال المعلومات اللزمة لطلب العملية، و تأكد من إرسالها، و سنقوم بمتابعة طلبك و التواصل معك عبر وسائل التواصل المناسبة.